Soluciones
Soluciones de talento y operaciones
Danahe no se limita a buscar personal. Analizamos cada necesidad, definimos las funciones, seleccionamos a las personas y organizamos la operación completa. Trabajamos en dos planos que se complementan: el talento y la operación. Puedes contratarlos juntos o por separado.
Soluciones de talento
Personas adecuadas para cada función, seleccionadas con criterio, preparadas para el servicio y alineadas con la imagen de tu empresa.
Selección de perfilesPersonas adecuadas para cada puesto, seleccionadas con criterio.
Encontrar personas fiables para cada función consume tiempo, y un error de selección se paga durante el servicio, delante de tus clientes.
Definimos contigo el perfil de cada puesto y seleccionamos con criterios claros: experiencia, actitud de servicio y encaje con tu marca.
- Definición de funciones y requisitos por puesto.
- Búsqueda, filtrado y entrevistas.
- Presentación de candidatos evaluados.
Incorporar a personas adecuadas para su función desde el primer día, sin que tu equipo pierda semanas en el proceso.
Mandos intermediosJefes de equipo y responsables que dirigen sobre el terreno.
Sin responsables intermedios, cada incidencia acaba en tu mesa y el equipo trabaja sin una referencia clara durante el servicio.
Seleccionamos y asignamos jefes de equipo y responsables con experiencia real dirigiendo grupos de trabajo sobre el terreno.
- Jefes de equipo para servicios y eventos.
- Responsables de turno o de zona.
- Definición de la cadena de responsabilidad.
Una estructura clara en la que cada persona sabe qué hacer y a quién acudir, y tú tienes un solo interlocutor.
Administración y secretariadoRefuerzo administrativo puntual o estable, adaptado a tu empresa.
Los picos de trabajo administrativo desbordan a los equipos internos y retrasan al resto de la organización.
Seleccionamos perfiles administrativos y de secretariado para refuerzos puntuales o incorporaciones estables, adaptados a tu forma de trabajar.
- Apoyo administrativo y documental.
- Secretariado y gestión de agenda.
- Refuerzos en campañas o picos de actividad.
Una operación administrativa al día, sin cuellos de botella ni horas extra crónicas.
RecepciónLa primera impresión de tu empresa, resuelta con protocolo.
La recepción es la primera impresión de tu empresa, y una recepción improvisada transmite justo lo contrario de lo que quieres proyectar.
Seleccionamos y preparamos perfiles de recepción con protocolo, trato cuidado e idiomas cuando el puesto lo requiere.
- Recepción de oficinas y sedes corporativas.
- Recepción de eventos y jornadas.
- Protocolo de visitas y atención telefónica.
Que cada visita empiece con una impresión profesional y coherente con tu imagen.
Atención al clienteAtención homogénea y cuidada en cada contacto.
Una atención irregular genera quejas, devoluciones y clientes que no vuelven, aunque el producto o el servicio sean buenos.
Seleccionamos personas con vocación de servicio y las formamos en tus criterios de atención, para que la experiencia sea la misma en cada contacto.
- Atención presencial y telefónica.
- Gestión de incidencias y reclamaciones.
- Formación en los criterios de atención de tu marca.
Clientes mejor atendidos y una experiencia homogénea, atienda quien atienda.
Personal comercialRefuerzos comerciales que conocen tu producto y tu discurso.
Un refuerzo comercial improvisado no conoce el producto, no transmite la marca y desaprovecha cada contacto con el cliente.
Seleccionamos perfiles comerciales y de promoción, y los preparamos en tu producto y tu discurso antes de la primera jornada.
- Personal comercial para campañas y temporada.
- Refuerzo de equipos de venta.
- Preparación en producto y argumentario.
Acciones comerciales ejecutadas con criterio, que aprovechan las oportunidades en lugar de perderlas.
RefuerzosCapacidad de respuesta ante picos y ausencias, sin improvisar.
Los picos de actividad llegan con poco margen, y cubrirlos con prisa se nota en la calidad del servicio.
Organizamos por adelantado estructuras de refuerzo con personas ya evaluadas, para responder a picos y ausencias sin improvisar.
- Refuerzos para campañas, temporada y eventos.
- Cobertura de ausencias e imprevistos.
- Planificación de necesidades recurrentes.
Capacidad de respuesta cuando la necesitas, sin sacrificar el nivel del servicio.
Formación e incorporaciónEquipos preparados antes de empezar, no a mitad del servicio.
Un equipo sin preparación específica improvisa, y la improvisación se traslada directamente al cliente.
Preparamos a los equipos antes de cada servicio o incorporación: protocolo, atención al cliente y criterios de calidad propios de tu marca.
- Formación previa al servicio.
- Acogida e incorporación de nuevas personas.
- Pautas de protocolo, imagen y atención.
Equipos que saben qué se espera de ellos antes de empezar, no a mitad del servicio.
Creación de bolsas de talentoTu bolsa de profesionales evaluados, lista para activarse.
Cada vez que necesitas gente vuelves a empezar de cero: anuncios, llamadas y decisiones con prisa.
Creamos y mantenemos una bolsa de profesionales evaluados y adaptados a tus servicios, lista para activarse cuando la necesites.
- Bolsa propia de perfiles evaluados para tu empresa.
- Actualización de disponibilidad y funciones.
- Activación rápida ante nuevas necesidades.
Reducir el tiempo entre la necesidad y el equipo trabajando, con personas que ya conocen tu servicio.
Soluciones operativas
Operaciones completas diseñadas, coordinadas y supervisadas por Danahe. Nos encargamos del servicio de principio a fin, con responsables en cada equipo.
Gestión integral de barrasEl servicio de barra completo: equipo, turnos y supervisión.
Una barra mal dimensionada genera colas, mermas y una mala experiencia que el público asocia al evento, no a la barra.
Diseñamos y operamos el servicio completo de barra: dimensionamos el equipo, organizamos turnos y zonas, y supervisamos el servicio.
- Dimensionado de equipo por afluencia y zonas.
- Personal de barra con responsables por turno.
- Organización del servicio y control de tiempos.
Barras ágiles y ordenadas, con menos esperas y un servicio que acompaña al evento en lugar de lastrarlo.
Festivales y conciertosOperaciones de gran formato organizadas por zonas y turnos.
En una operación de gran volumen, los fallos de estructura se multiplican: zonas sin responsable, turnos confusos e incidencias que nadie resuelve.
Organizamos el personal por zonas y turnos, asignamos jefes de equipo y supervisamos la operación durante todo el evento.
- Equipos por zonas con responsables identificados.
- Atención a artistas y zonas preferentes.
- Coordinación y supervisión durante el evento.
Una operación de gran formato que funciona con orden, también cuando algo se tuerce.
Congresos y feriasAcreditación, sala y stand con protocolo e imagen cuidada.
Acreditaciones, salas y stands necesitan un equipo coordinado y con protocolo, no solo personas disponibles ese día.
Formamos equipos de congreso y feria con funciones definidas, protocolo claro y una imagen alineada con el evento.
- Acreditación y recepción de asistentes.
- Personal de sala, stand y apoyo a ponentes.
- Atención a invitados y patrocinadores.
Asistentes bien atendidos y una organización que transmite solvencia a expositores y visitantes.
HosteleríaSala y barra estables, también en los días fuertes.
La rotación y los picos de trabajo hacen difícil mantener un servicio de sala estable, sobre todo en los días fuertes.
Organizamos equipos de sala, barra y apoyo de cocina por servicio, con responsables definidos y refuerzos planificados.
- Equipos de sala y barra por servicio.
- Refuerzos para eventos, banquetes y temporada.
- Responsables de servicio y coordinación con cocina.
Un servicio estable y cuidado, también cuando el local está lleno.
Promociones y activacionesAcciones de marca planificadas, ejecutadas y supervisadas.
Una promoción sin planificación ni seguimiento se convierte en gente repartiendo folletos sin criterio, y la marca lo paga.
Planificamos la acción, seleccionamos y preparamos a los promotores, y supervisamos la ejecución en el punto de venta o en la calle.
- Promotores y embajadores de marca preparados.
- Planificación de rutas, puntos y horarios.
- Supervisión y reporte de la actividad.
Activaciones que representan a la marca como se espera y aprovechan cada contacto con el público.
Atención a asistentesInformación, accesos y flujos ordenados para tu público.
Cuando hay mucho público y nadie que lo oriente, aparecen colas, confusión y una sensación general de desorganización.
Dimensionamos y coordinamos equipos de información, accesos y atención al público según la afluencia prevista de cada momento.
- Personal de información y orientación.
- Control de accesos y gestión de colas.
- Atención en zonas preferentes e invitados.
Público orientado, flujos ordenados y una experiencia que empieza bien desde la entrada.
Servicios auxiliaresLos servicios de apoyo, integrados y sin flancos descubiertos.
Los servicios de apoyo — guardarropa, logística ligera, apoyo de sala — suelen quedar sin estructura y fallan en el peor momento.
Cubrimos los servicios auxiliares con equipos organizados e integrados en la operación general, no como piezas sueltas.
- Guardarropa y consigna.
- Apoyo de montaje ligero y reposición.
- Auxiliares de sala y de evento.
Ningún flanco descubierto: los servicios de apoyo funcionan igual de bien que los visibles.
Recintos deportivosLa operación del recinto coordinada por zonas, jornada a jornada.
Un evento deportivo concentra a mucho público en poco tiempo, y cada jornada pone a prueba los accesos, la atención y los servicios del recinto.
Organizamos los equipos del recinto por zonas — accesos, gradas, zonas de restauración — con coordinación centralizada durante la jornada.
- Personal de accesos y acomodación.
- Atención al público por zonas.
- Servicios de restauración y apoyo del recinto.
Jornadas con una operación fluida, donde el público entra, disfruta y sale sin fricciones.
¿Tu necesidad encaja en varios bloques, o en ninguno del todo? Es lo normal. Cuéntanos el servicio en la página de contacto y diseñamos la solución a medida. También puedes ver cómo trabajamos en tu sector.
Cuéntanos cómo es tu servicio
Escríbenos y analizamos tu caso: qué necesitas, qué volumen tiene y qué debe salir bien. Te respondemos con una propuesta clara, sin compromiso.